Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepassingsgebied

  1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen FFW en opdrachtgever(s), voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken.
  2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met FFW, waarbij derden betrokken worden.
  3. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

Artikel 2: Geldigheidsduur en inhoud offerte

  1. Een door FFW gedaan voorstel tot coaching, begeleiding, bemiddeling, training, advisering, procesbegeleiding of andere dienst blijft maximaal 30 dagen na de datum van de offerte van kracht. De offerte mag niet verspreid worden zonder voorafgaande toestemming van FFW.
  2. De beschreven dienstverlening in de offerte is het intellectueel eigendom van FFW en mag derhalve niet zonder toestemming ingezet worden voor een programma in eigen beheer en/of voor derden.
  3. In de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen, zoals opgenomen in onze offerte(s), zijn begrepen onze reisuren en trainingsmateriaal, en zijn niet begrepen onze reis- en verblijfkosten en reis- en verblijfskosten van de deelnemers en de kosten van een locatie. Bedragen zijn exclusief BTW.
  4. Een samengestelde prijsopgave verplicht FFW niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  5. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
  6. De kosten verbonden aan het opstellen van een offerte, benevens de daarmee verband houdende besprekingen kunnen in rekening worden gebracht aan de aanvrager, ook indien na die aanvraag geen opdrachtverlening volgt.

Artikel 3: Opdrachtformulering

De opdracht wordt door FFW aanvaard op basis van de door partijen gezamenlijk geformuleerde opdracht. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. FFW zal zich naar beste vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap inspannen om het beoogde resultaat te bereiken.

Artikel 4: Uitvoering van de opdracht en het betrekken van derden daarbij

  1. Voor een goede uitvoering van de opdracht zal FFW voor (delen van) het werk gebruik maken van derden. Zij doet dit in overleg met opdrachtgever.
  2. FFW kan de samenstelling van het advies- of trainingsteam wijzigen, indien zij van mening is dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten adviesdiensten niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van het team kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met FFW plaatsvinden.
  3. Bij ziekte of verhindering door overmacht zal FFW een ander persoon voordragen, of indien dit niet mogelijk of gewenst is, de sessie verplaatsen naar een andere datum (in overleg). In dit geval kunnen geen wederzijdse claims worden geaccepteerd en blijven de in de offerte genoemde bedragen gehandhaafd.
  4. FFW is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van enige onverhoopte tekortkoming in de werkzaamheden die door derden worden verricht, ook niet voor zover deze zelf een overeenkomst met opdrachtgever zijn aangegaan.
  5. Als door FFW of door FFW ingeschakelde derden, voor de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Artikel 5: Informatie opdrachtgever

Teneinde optimaal gebruik te maken van de bij de opdrachtgever aanwezige deskundigheid en ervaring moet FFW kunnen rekenen op de medewerking van het bestuur/directie/HR management van de organisatie en de bij de werkzaamheden betrokken leidinggevende(n) en/of HR adviseur(s) in de organisatie van de opdrachtgever. Voor een goede uitvoering van de opdracht is het noodzakelijk dat de opdrachtgever alle medewerking verleent om toegang te krijgen tot informatie die voor een goede uitvoering van de opdracht van belang is.

Artikel 6: Gewijzigde omstandigheden

  1. Indien omstandigheden leiden tot wijzigingen in de opdrachtspecificaties, zal FFW de opdrachtgever hiervan terstond melding doen en in goed overleg zorgen voor een adequate herformulering van de opdracht.
  2. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
  3. Wanneer als gevolg van gewijzigde omstandigheden de opdracht wijzigt en dit leidt tot meerwerk, dan brengt FFW dit als een aanvullende opdracht aan opdrachtgever in rekening.
  4. FFW brengt geen meerkosten in rekening als de wijziging of aanvulling van de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan FFW kunnen worden toegerekend.

Artikel 7: Tussentijdse beëindiging

  1. Indien omstandigheden ertoe leiden dat één van beide partijen tot de conclusie komt, dat de werkzaamheden niet het gewenste nuttige effect hebben en dat gebleken is dat in goed overleg geen andere oplossing mogelijk is, kan de opdracht tussentijds beëindigd worden.
  2. Indien de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging is overgegaan, heeft FFW vanwege het ontstane bezettings- c.q. omzetverlies recht op compensatie voor de voortijdige beëindiging van het dienstverband, waarbij het tot dan toe gemiddelde maandelijks declaratiebedrag als uitgangspunt wordt gehanteerd. FFW heeft aanspraak op betaling van het gemiddelde maandelijks declaratiebedrag over de rest van de looptijd van de overeenkomst tot aan de oorspronkelijk overeengekomen einddatum van de opdracht. Alleen in het geval de aanleiding voor de tussentijdse beëindiging is te wijten aan enige tekortkoming van FFW is deze betaling niet verschuldigd.
  3. FFW kan de overeenkomst beëindigen wanneer als gevolg van feiten of omstandigheden die zich aan de invloed van FFW onttrekken, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van FFW kan worden gevergd. In geval FFW genoodzaakt is om de overeenkomst te beëindigen in verband met feiten en omstandigheden die te wijten zijn aan de opdrachtgever, is de opdrachtgever het tot dan toe gemiddelde maandelijkse declaratiebedrag over deze periode verschuldigd.
  4. Bij beëindiging van lopende werkzaamheden heeft FFW altijd recht op vergoeding van tot dan toe verrichte werkzaamheden ongeacht de aanleiding voor de tussentijdse beëindiging. Deze verrichte werkzaamheden worden door FFW inzichtelijk gemaakt. FFW kan nooit aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade als gevolg van de tussentijdse beëindiging van werkzaamheden.
  5. Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.

Artikel 8: Annulering

Bij annulering van de training, workshop en/of procesbegeleiding is de opdrachtgever de volgende kosten verschuldigd:

 

  • Bij een annulering van een geplande activiteit méér dan vier weken voor de geplande datum, worden geen kosten berekend;
  • Bij een annulering tussen 2 en 4 weken voor de geplande datum, 50% van de totaalprijs;
  • Bij een annulering twee weken en 2 werkdagen van te voren, 75 % van de totaalprijs;
  • Bij annulering binnen 2 werkdagen voor geplande datum is 100% van de totaalprijs verschuldigd.

 

Wanneer het de planning van een advies-, coaching-, begeleidings-, bemiddelingsafspraak betreft, is de opdrachtgever de volgende kosten verschuldigd:

 

  • Bij een annulering binnen 2 werkdagen voor geplande datum, 100% van het afspraaktarief;
  • Bij een annulering eerder dan 2 werkdagen voor aanvangsdatum, worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 9: Betaling en incassokosten

  1. Alle bedragen en betalingen worden vermeld respectievelijk verricht in euro’s.
  2. De betaling dient binnen 14 dagen na ontvangst factuur te zijn voldaan.
  3. Indien een declaratie vier weken na de vervaldatum nog niet is betaald, kan FFW de wettelijke rente in rekening brengen, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan FFW met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten.
  4. Bij uitblijven van (tijdige) betaling is de opdrachtgever over het openstaande bedrag inclusief BTW de wettelijke rente verschuldigd vanaf 30 dagen na factuurdatum. FFW is gerechtigd om bij uitblijven van (tijdige) betaling aanmanings- en administratie-kosten in rekening te brengen.
  5. Indien de Opdrachtgever verzuimt te betalen dan worden de richtlijnen en bedragen conform het Besluit vergoeding 2012 voor buitenrechtelijke incassokosten gevolgd.

Artikel 10: Reclameren

De opdrachtgever kan tot 30 dagen na ontvangst van een rekening reclamaties bij FFW indienen. Indien de opdrachtgever binnen deze termijn niet reclameert, wordt de rekening geacht te zijn goedgekeurd.  Een reclame schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 11: Betaling en incassokosten

  1. FFW is slechts aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voorzover deze het gevolg zijn van het door ons niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De totale aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen is beperkt tot het bedrag van het honorarium dat FFW voor de werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen en daarnaast beperkt tot de dekking die de verzekering biedt. FFW is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade en bedrijfsschade van de opdrachtgever. FFW is te allen tijde gerechtigde de eventuele schade zo veel mogelijk ongedaan te maken.
  2. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan drie maanden hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste drie maanden, tot het maximum van de dekking die de verzekering biedt.
  3. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen drie maanden na het ontdekken van de schade dan wel de tekortkoming bij FFW te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht van de opdrachtgever om vergoeding van de schade dan wel korting op de declaratie te vorderen komt te vervallen.
  4. FFW is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens hem bekend hoorden te zijn.
  5. FFW kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor de gedragingen van de deelnemers aan trainingen, workshops e/o bijeenkomsten en de daaruit voortgekomen gevolgen.
  6. Opdrachten worden altijd geacht te zijn gesloten met FFW en niet met een van haar medewerkers. Iedere persoonlijke aansprakelijkheid van namens FFW optredende adviseurs of medewerkers is uitgesloten.
  7. De opdrachtgever vrijwaart FFW voor alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen.

Artikel 12: Geheimhouding

FFW en de opdrachtgever zullen geen vertrouwelijke informatie van of over de andere partij, diens activiteiten en relaties, die hen ter kennis is gekomen in het kader van de opdracht, verstrekken aan derden, tenzij – en alsdan voor zover – verstrekking van die informatie redelijkerwijs nodig is om de opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren of om te kunnen voldoen aan een wettelijke plicht tot bekendmaking.

Artikel 13: Intellectueel eigendom

  1. Modellen, technieken, instrumenten, syllabi en trainingsmateriaal waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht of in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven eigendom van FFW. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na van ons verkregen toestemming.
  2. De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht.
  3. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
  4. Bij overtreding van de in dit artikel genoemde bepalingen verbeurt de opdrachtgever ten behoeve van FFW een dadelijk opvorderbare boete van € 950,- voor elke dag dat de opdrachtgever in overtreding is, onverminderd het recht van FFW om de werkelijke schade als gevolg van overtreding van dit artikel te vorderen.

Artikel 14: Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15: Geschillenregeling

De rechtbank Rotterdam is bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen die samenhangen met de uitvoering van opdrachten door FFW.